SKYPCEの障害に関するお知らせとお詫び

2025年3月19日
Ｓｋｙ株式会社

平素より弊社サービス「SKYPCE Cloud Edition」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、通信障害の発生により、下記日時においてSKYPCE Cloud Editionの一部機能がご利用いただけない状況となりました。お客様にご迷惑、ご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

１．障害発生状況

（１）障害発生日時

2025年3月14日（金）15時00分頃～2025年3月15日（土）02時11分頃
2025年3月15日（土）18時50分頃～2025年3月16日（日）17時40分頃

（２）暫定障害復旧日時

2025年3月16日（日）17時40分頃

（３）緊急メンテナンス日時

2025年3月17日（月）15時00分頃～同日15時30分頃

（２）の対応により暫定的に通信を復旧させましたが、通常の運用環境に戻す対応が必要なため、緊急メンテナンスを実施しました。この緊急メンテナンスの際に、名刺インポート機能および名刺取込枚数確認機能（入力チェックサービス利用状況、名刺取込枚数レポート）をご利用いただけない時間帯が発生いたしました。上記の対応を経て、障害の復旧が完了いたしました。

２．障害発生内容

SKYPCE Cloud Editionの以下の機能がご利用いただけませんでした。

名刺インポート
名刺取込枚数確認（入力チェックサービス利用状況、名刺取込枚数レポート）

2025年3月14日（金）15時までにスキャンされた名刺データは当日中にデータ化が完了していたため、2025年3月15日（土）02時11分頃の暫定復旧後にお客様への納品が完了しました。2025年3月14日（金）15時以降にスキャンされた名刺データは、2025年3月15日（土）～2025年3月16日（日）の通信が可能であった時間帯に弊社に到達しており、2025年3月17日（月）中にデータ化処理および納品が完了しました。